Перейти до основного вмісту
CyberLab.Team
Google My Business / Google Business Profile

Налаштування Google My Business: профіль компанії і Google Карти

Налаштування Google My Business це разова робота: ми реєструємо ваш бізнес на Google Картах, допомагаємо пройти верифікацію, не порушуючи правил Google, заповнюємо кожне поле, за яким Google ранжує, і впорядковуємо мітку, категорії та зону обслуговування, щоб клієнти поруч могли знайти вас, зателефонувати і прокласти маршрут. Сам профіль у Google безкоштовний. Ви платите за нашу роботу з ним один раз; підтримувати профіль живим місяць за місяцем це окрема щомісячна послуга.

Разова оплата · Абонплата не потрібна · Профіль залишається вашим · Зареєстровані в ЄС, GDPR
Замовити налаштування, від €150 Дивитись ціни

Безкоштовний експрес-розбір профілю перед оплатою.

Пакети

Оптимізація €150 Мій бізнес €195 Максимум €250
Деталі →
3-7 робочих днів
наша робота з налаштування; скільки Google розглядатиме профіль, вирішує Google
з 2015
працюємо з локальним бізнесом у ЄС та в Україні
EN · UK · RU · PL
мови, якими ми ведемо профілі

Що ви отримуєте на руки

Разове налаштування завершується профілем, який ви можете перевірити самі, поле за полем. Ніщо з цього не потребує щомісячної оплати, щоб існувати далі.

  • Зареєстрований і підтверджений профіль компанії в Google

    Зареєстрований на Google Картах і проведений через верифікацію в межах правил Google, без листівки там, де Google пропонує інший шлях.

  • Заповнене кожне поле, за яким Google ранжує

    Одна основна та до девʼяти додаткових категорій, опис, атрибути, години роботи, послуги й товари, фото та відео, посилання на соцмережі.

  • Мітка, адреса і зона обслуговування впорядковані

    Маркер стоїть там, де бізнес працює насправді, адреса збігається з реєстром, а зона обслуговування називає райони, міста і радіус, які ви справді обслуговуєте.

  • Дублі обʼєднані, доступ захищений

    Друга картка того самого бізнесу обʼєднана або видалена, доданий резервний менеджер, увімкнена двоетапна перевірка.

  • Чат, бронювання і QR-код для відгуків

    Посилання на чат у WhatsApp або SMS, посилання на запис чи Reserve with Google і нативний QR-код для відгуків, кожне там, де Google пропонує це для вашої категорії та країни.

  • Розбір ваших власних цифр

    Де у вашому акаунті лежать перегляди профілю, дзвінки, запити маршруту і кліки на сайт, щоб ви могли читати їх без нас.

Разова робота, так і задумано

Ви платите один раз. Категорії, атрибути та зона обслуговування не мають терміну придатності, тож налаштування працює далі само по собі, а профіль і всі логіни залишаються вашими.

Старіє тут активність: публікації, відповіді на відгуки, свіжі фото, святкові години і правки, які до вашої картки пропонують сторонні люди. Це окрема щомісячна послуга з закріпленим менеджером на кожну обслуговувану точку і оплатою за точку на місяць, і це окреме рішення, яке ви можете ухвалити будь-коли після налаштування або не ухвалювати взагалі.

Переглянути щомісячне ведення

Разове налаштування: три тарифи

Одна оплата, за саме налаштування щомісячної плати немає. Кожен тариф починається з безкоштовного експрес-розбору: розмова до двадцяти хвилин і до трьох висновків.

Оптимізація (€150) упорядковує наявний профіль, зокрема мітку, адресу і зону обслуговування; Мій бізнес (€195) додає реєстрацію, верифікацію в межах правил Google, розписану зону обслуговування, обʼєднані дублі і, де Google це пропонує, бронювання; Максимум (€250) також дає конкурентів у вашому радіусі, навчання співробітників, святкові години і гарантію на нашу роботу 30 днів.

Оптимізація
€150
У вас уже є профіль, який потребує роботи
Наша робота за 3-7 робочих днів · разова оплата
  • Налаштування та оптимізація профілю: категорії, опис, атрибути, фото й відео, посилання на соцмережі, години роботи
  • Мітка й адреса перевірені на Google Картах
  • Налаштування зони обслуговування для виїзних і гібридних бізнесів
  • Оптимізація ключових слів для пошуку і Карт
  • Посилання на чат WhatsApp або SMS, якщо Google пропонує вам цю функцію
Почати налаштування
Найпопулярніше
Мій бізнес
€195
Новий бізнес, профілю ще немає
Наша робота за 3-7 робочих днів · разова оплата
  • Усе з пакета «Оптимізація»
  • Реєстрація на Google Картах і допомога пройти верифікацію, не порушуючи правил Google
  • Зона обслуговування розписана: райони, міста і радіус, у яких вас знаходять
  • Дублі картки на карті знайдені та обʼєднані
  • Посилання на бронювання, а Reserve with Google, якщо він доступний для вашої категорії та країни
  • Налаштування кількох менеджерів для безпеки
Почати налаштування
Максимум
€250
Потрібно навчити співробітників і мати гарантію на налаштування
Налаштування плюс гарантія 30 днів · разова оплата
  • Усе з пакета «Мій бізнес»
  • Конкуренти у вашому радіусі: хто стоїть вище і чому
  • Навчання співробітників
  • Налаштування святкових годин роботи
  • Гарантія на нашу роботу 30 днів
Почати налаштування

Разова оплата, профіль залишається вашим, а пошта і чат відкриті на будь-якому тарифі. Щомісячне ведення оплачується окремо, за точку на місяць.

Не хочете заповнювати форму? Напишіть нам у Telegram (t.me/cyberlabteam) або WhatsApp (+48 668 155 303).

Ви завжди зберігаєте контроль над профілем.

Ми працюємо через запрошення Manager, тож ви залишаєтеся основним власником і можете відкликати наш доступ у два кліки. Ніщо з того, що ми робимо, не виходить за межі вашого власного акаунта Google, а коли налаштування завершене, передача проходить чисто, без простою у ваших відгуках, рейтингу чи даних. Безкоштовний експрес-розбір профілю перед оплатою, без довгострокового контракту, і ніщо у вашому налаштуванні не прив'язується до нас. Ми зареєстровані в ЄС (CyberLab.Team OÜ, Естонія), працюємо за GDPR і надаємо Data Processing Agreement на запит.

Безкоштовний експрес-розбір
Ви залишаєтеся основним власником
Разова ціна на цій сторінці

Що ми робимо

Повний разовий цикл: від реєстрації та верифікації до мітки на карті й конкурентів навколо неї

Реєстрація та верифікація бізнесу

Додаємо ваш бізнес на Google Карти і допомагаємо пройти верифікацію, не порушуючи правил Google, зазвичай без листівки там, де Google пропонує інший шлях. Наша частина триває 3-7 робочих днів; скільки триватиме розгляд у Google, вирішує Google.

Налаштування та оптимізація профілю

Коректно заповнюємо кожне поле, за яким Google ранжує: категорії бізнесу (одна основна та до 9 додаткових), опис, атрибути, фото й відео, посилання на соцмережі, режим роботи.

Мітка, адреса і зона обслуговування

Перевіряємо, де стоїть ваша мітка на карті, чи збігаються адреса і зона обслуговування з тим, як ви працюєте, і налаштовуємо до 20 зон обслуговування для бізнесу, який виїжджає до клієнтів. Задана зона повідомляє Google ваше покриття; що саме показувати, вирішує Google.

Налаштування товарів та послуг

Налаштовуємо каталог товарів і послуг у профілі, щоб клієнти одразу бачили, що саме ви пропонуєте, з описами та цінами.

Чат, посилання на WhatsApp та SMS

Якщо чат доступний для вашої категорії та країни, додаємо до профілю клік-чат у WhatsApp або номер для SMS і спрямовуємо повідомлення в той канал, який ваша команда реально відстежує. Доступність функції визначає Google, тому спершу перевіряємо ваш профіль.

Посилання на бронювання та Reserve with Google

Підключаємо вашу систему бронювання до профілю: власне посилання на запис або нативну кнопку «Забронювати» на картці, якщо ваше ПЗ для розкладу є партнером Google. Reserve with Google доступний не для кожної категорії і не в кожній країні, тому спершу перевіряємо, що доступно саме вам.

Дублі, право власності та відновлення

Доступ заблокував колишній працівник чи агентство, профіль зламали, продублювали або вам погрожують відгуками? Ми готуємо і документуємо звернення через власні канали Google і супроводжуємо його. Рішення і його строк належать Google.

Конкуренти у вашому радіусі

Хто стоїть вище за вас у вашому радіусі і чому: категорії, відгуки, фото, наскільки повна їхня картка. Читаємо це з публічних карток, без вигаданих вагових коефіцієнтів. Входить до тарифу «Максимум».

Навчання співробітників

Навчимо вас та ваших співробітників самостійно працювати з Google Business Profile: години, публікації, відповіді на відгуки, фото і те, чого краще не чіпати.

Впізнаєте себе?

Типові проблеми, з якими приходять до нас клієнти

Клієнти шукають вас поруч, але не знаходять

Більшість місцевих покупців починають з Google або Google Maps, коли їм потрібна послуга поруч. Якщо вашого бізнесу немає в ТОП-3 карт, ви пропускаєте чимало готових до покупки клієнтів, які могли б зайти або зателефонувати прямо зараз.

Ваш профіль у Google порожній або неповний

Немає фото, не вказані послуги, старий телефон, немає опису, клієнт бачить порожню картку і йде до конкурента, у якого все гарно оформлено.

Конкуренти вище за вас, хоча працюють гірше

Вони просто раніше оптимізували свій профіль: правильні категорії, відгуки, регулярні публікації. Ви працюєте краще, але Google про це не знає.

Мало відгуків або низький рейтинг

Клієнти порівнюють: 4.8 зірок з 50 відгуками проти 4.2 з 5 відгуками. Вибір очевидний. А Google ставить бізнес з відгуками вище.

Пробували налаштувати самі: результату немає

Заповнили назву, адресу, телефон. Але цього мало: Google враховує десятки факторів, від атрибутів і NAP-консистентності до регулярності публікацій.

Кілька локацій, і кожна це окремий профіль

Філія з власною адресою або з власною зоною обслуговування це окрема картка зі своїми категоріями, описом і фото. Місто, де у вас немає ні адреси, ні зони обслуговування, не є місцем, де можна зареєструвати профіль, і ми кажемо про це до початку робіт.

Не знаєте, як виміряти результат

Скільки людей переглянули ваш профіль? Скільки зателефонували? Скільки проклали маршрут? Без аналітики ви не розумієте, чи працює Google Maps для вашого бізнесу.

Профіль заблокували або видалили

Google може заблокувати профіль за порушення правил. Відновлення потребує окремої процедури і знання внутрішніх процесів Google.

Процес

Як ми працюємо

01

Експрес-розбір

Називаємо, що не так зараз і що будемо міняти, без оплати.

02

Доступи і склад робіт

Узгоджуємо склад, фіксовану ціну та права, потрібні нам у ваших акаунтах.

03

Робота

Вносимо зміни самі, за ціною, узгодженою до початку.

04

Передача

Показуємо, що змінилося, і повертаємо доступи вам.

Чи це та послуга, що вам потрібна?

Кому це підходить

  • Магазини та офіси, які хочуть, щоб клієнти знаходили їх на Картах і в пошуку
  • Бізнеси із зоною обслуговування без офісу, які виїжджають до клієнтів
  • Мережі з кількома точками в ЄС, кожну філію яких треба налаштувати правильно, один профіль на одну реальну адресу
  • Власники, що спілкуються польською, українською чи російською в ЄС і хочуть агентство, яке працює їхньою мовою

Не та сторінка для

  • Тих, хто хоче куплені чи стимульовані відгуки, натомість ми вибудовуємо легітимний процес запиту відгуків, адже оплачені відгуки порушують політику Google
  • Тих, хто хоче окремий фейковий лістинг під кожне місто: це може призвести до блокування всього профілю
  • Тих, хто очікує гарантоване перше місце в map-pack, позиції визначає Google, і ніхто не може обіцяти конкретне місце
  • Тих, кому треба налаштувати ще й Apple Maps чи Bing Places: ми радимо за запитом і оцінюємо це окремо

Google Карти

Як Google вирішує, хто зʼявиться на Картах?

Google ранжує локальні результати за трьома сигналами: релевантність, відстань і відомість. Відстань це близькість до того, хто шукає, і її неможливо купити чи оптимізувати. Два інших це те, над чим справді працює правильне налаштування. Це відповідає власним рекомендаціям Google Improve your local ranking, без вигаданих вагових коефіцієнтів.

Релевантність

Наскільки ваш профіль відповідає тому, що люди вводять у пошук. Правильні основна й додаткові категорії, перелічені послуги та чіткий опис, усе це формує релевантність. Це основна робота з налаштування.

Відстань

Наскільки близько ваша точка до людини, яка шукає. Ніхто не може це змінити чи пообіцяти фіксовану позицію для кожного клієнта. Точна локація і правильна зона обслуговування це максимум, на що ми тут впливаємо.

Відомість

Наскільки ваш бізнес відомий: відгуки, однакові назва, адреса і телефон по всій мережі та загальна присутність в інтернеті. Ми вибудовуємо легітимний процес збору відгуків і виправляємо розбіжності.

Налаштувати один раз, а далі підтримувати щомісяця

Налаштування це одна оплата, і воно не має терміну придатності. Профілю все одно потрібен хтось, хто публікує пости, відповідає на відгуки, оновлює фото, задає святкові години і ловить правки, які пропонують сторонні люди. Це наша щомісячна послуга, управління Google Maps: закріплений менеджер на кожну обслуговувану точку, оплата за точку на місяць, почати можна будь-коли після налаштування або не починати взагалі.

Start

Підтримання профілю: дані, публікації, відгуки

3 750 ₴

за одну Google-точку на місяцьбез VAT

  • 4 публікації або акції на місяць
  • До 50 відповідей на відгуки на місяць
  • 3 заявки на оновлення даних профілю
  • Оновлення фотографій
  • QR-код для відгуків

Бізнес

Розвиток профілю: контент, оптимізація, наповнення

7 450 ₴

за одну Google-точку на місяцьбез VAT

  • 24 публікації або акції на місяць
  • До 200 відповідей на відгуки на місяць
  • Регулярне оновлення даних профілю
  • Щомісячна оптимізація і SEO-оптимізація профілю
  • Поступове наповнення товарами і послугами

Pro

Усе з «Бізнесу» плюс ведення Google Ads

12 450 ₴

за одну Google-точку на місяцьбез VAT

  • Усе з пакета «Бізнес»
  • 24 публікації або акції і до 200 відповідей на відгуки на місяць
  • Первинне налаштування і запуск Google Ads
  • Підготовка рекламних текстів і зображень
  • Реклама однією мовою
Переглянути щомісячне ведення Усі щомісячні пакети

Хочете вести профіль самі після налаштування? Він для цього і побудований: усі логіни залишаються вашими, а тариф «Максимум» навчає ваших співробітників робити саме це.

Ваші варіанти, чесно

Самостійно, автоматичний сервіс, щомісячна абонплата або разове налаштування

Чотири способи потрапити на Google Карти, і порівнюємо ми формати роботи, а не компанії. Самостійно це справді безкоштовно, а застрягає воно зазвичай на неправильних категоріях. Автоматичний сервіс бере оплату щомісяця, а публікації, які він викладає сам, часом переходять у порушення правил Business Profile. Щомісячна абонплата зашиває налаштування в оплату, яка триває й після того, як налаштування закінчено.

СамостійноАвтоматичний сервісЩомісячна абонплатаCyberLab
Модель оплатиБезкоштовно (ваш час)Щомісячна підпискаЩомісячна оплата без строкуРазова оплата
Володіння профілемВашеЧасто привʼязане до інструментуІноді лишається у виконавцяЗавжди ваше
Політика щодо фейкових відгуківНа ваш розсудПо-різномуПо-різномуНіколи; лише легітимний збір
МовиВаша власнаЗазвичай англійськаЯкими володіє команда4 (EN, UK, RU, PL)
ПривʼязкаНемаєСкасувати, щоб зупинитиТриває, доки не скасуєтеНемає, разово

Формати роботи, а не конкретні компанії. Кожен формат має реальну перевагу; самостійний шлях справді безкоштовний, якщо у вас є час.

Що кажуть наші клієнти

Реальні власники бізнесу про налаштування Google Business Profile разом з нами.

Яна, власниця салону краси, про роботу з нами

Володимир, СТО BMW-EXPERT

Власник сервісу ремонту телефонів

Vimeo

Quadrogarage: прокат квадроциклів

Як це виглядає на практиці?

Бізнес із зоною обслуговування звернувся до нас після того, як сам налаштував профіль і майже не отримував дзвінків. У лістингу була широка загальна основна категорія, старий номер телефону, не задані зони обслуговування, мітка, що стояла за дві вулиці від майстерні, і кілька фото. Ми звузили основну категорію до тієї, що відповідає запитам, які варто вигравати, додали точні додаткові категорії, пересунули мітку й налаштували міста, які вони справді обслуговують, щоб профіль показував реальне покриття, а не одну точку. Виправили номер телефону та години, додали атрибути, які були правдивими для них, підключили чат WhatsApp до каналу, який відстежує їхня команда, і налаштували процес запиту відгуків із QR-кодом. За наступні тижні профіль почав зʼявлятися за більшою кількістю запитів поблизу, і дзвінки пішли через лістинг, а не губилися.

Анонімізований приклад нашого процесу, а не обіцянка результату.

Галузеві приклади

Як ця робота виглядає для конкретних бізнесів:

Ресторани Карта страв, ціни в ній, година, коли кухня перестає віддавати, і посилання на бронювання, яке справді відкривається: одна звірка на місяць тримає профіль урівень із кухнею. Кавʼярні Ранкові години, кава на винос, напій, що змінюється із сезоном, і фото стійки такою, яка вона зараз: дрібниці, на яких вирішується перерва на каву, звіряються щомісяця. Салони краси Послуги й ціни з вашого підтвердженого прайс-листа, деталі запису, фото «до/після» лише за документованою згодою, відгуки про конкретний візит, ваш менеджер тримає їх актуальними щомісяця. Квіткові магазини Зона доставки, святкові години, актуальні фото і спокійні відповіді на відгук про зів'ялий букет, поля, які вирішують поспішне, емоційне замовлення, правильні щомісяця. Стоматології Мапна частина однієї стоматологічної практики: що ви лікуєте, коли приймуть людину з гострим болем, як відбувається запис, і відповіді, які не виносять чиєсь лікування на публіку. Приватні клініки Спеціалізації, лікарі, відділення і філії на карті, зі структурою профілів, яка тримається купи, і відповідями на відгуки, що не розкривають даних пацієнта.

Різним бізнесам потрібен різний догляд на карті

Часті запитання

Що таке Google My Business і навіщо це моєму бізнесу?
Google My Business (зараз Google Business Profile) це безкоштовна картка вашої компанії в Google. Вона з'являється, коли клієнт шукає ваші послуги на Google Maps або в пошуку. Правильно оформлена картка означає більше дзвінків, маршрутів і відвідувань. Для локального бізнесу це один з найцінніших каналів за співвідношенням ціна/результат.
Чи безкоштовний профіль Google Business Profile?
Так, повністю. Google не бере грошей за створення, підтвердження і ведення профілю, а той, хто каже інакше, або плутається, або щось вам продає. Нам ви платите за роботу навколо профілю: правильний вибір категорій, написання текстів, усунення розбіжностей у назві та адресі по всій мережі і розбір правок, які надсилають до вашої картки сторонні люди. Профіль не коштує нічого, коштують години. Наше налаштування починається від €150, і за наявності часу ви можете зробити те саме самі.
Чим це відрізняється від щомісячного ведення і від Local SEO-аудиту?
Ця сторінка про разову роботу: реєстрація, верифікація, кожне поле всередині профілю і його бік на карті, тобто мітка, категорії, зона обслуговування та дублі. Щомісячне ведення це те, що йде далі, якщо ви цього захочете: публікації, відповіді на відгуки, оновлення фото, святкові години і нагляд за сторонніми правками, місяць за місяцем, за адресою /uk/mygeopin/. Local SEO-аудит це разова діагностика локальних факторів на боці сайту, цитувань, сторінок локацій і локальної schema, за адресою /uk/services/local-seo-audit/. Багато клієнтів починають саме тут, а одну з двох інших послуг додають пізніше.
У мене вже є профіль. Навіщо платити за оптимізацію?
Створити профіль і оптимізувати його це різні речі. Google враховує десятки факторів: категорії, атрибути, опис з ключовими словами, фотографії, регулярність публікацій, відгуки, посилання з каталогів. Без системної роботи профіль просто губиться серед конкурентів. Наша оптимізація починається з повного розбору профілю: дані, категорії, послуги, фотографії та питання, які люди справді ставлять.
Як оптимізувати профіль Google Business Profile, щоб він з'являвся на Картах?
Почніть із категорій, бо саме основна категорія вирішує, за якими запитами ви взагалі можете показуватися. Далі чесно заповніть решту: послуги, години роботи, зону обслуговування, фото та опис. Стежте, щоб назва, адреса і телефон були однакові скрізь, де вони згадуються в мережі. Після цього залишається підтримка, адже Карти прихильніші до профілів зі свіжою активністю: публікаціями, фото і відповідями на відгуки. Нічого таємного тут немає, усе це просто нудно робити регулярно, тому більшість профілів, які ми відкриваємо, заповнені наполовину.
Чи потрібен мені сайт для Google Maps?
Ні, сайт не обов'язковий, ви можете отримувати дзвінки і маршрути прямо з картки. Але якщо сайт є, він підсилює результат: Google більше довіряє бізнесу з повноцінним сайтом, і ви отримуєте додатковий канал конверсії.
Коли я побачу результати?
Дати ми не називаємо і зростання не обіцяємо. Після правок Google заново читає профіль, відгуки з'являються в тому темпі, в якому їх залишають ваші клієнти, а видимість залежить від того, скільки людей шукає поруч і які профілі вже стоять навколо вас. Ми можемо сказати, що саме змінили і на що це впливає.
Скільки коштує налаштування Google Maps?
Базове налаштування та оптимізація профілю, від €150, платите один раз. Підтримувати профіль далі, місяць за місяцем (публікації, відповіді на відгуки, моніторинг, звіти), це окрема щомісячна послуга, від 3 750 ₴ за обслуговувану точку на місяць. Місячна ціна залежить від пакета; кожна точка оплачується окремо. Ми працюємо з локальним бізнесом в Естонії, Польщі, Україні та Німеччині з 2015 року, тож підходи адаптовані під нішу.
Скільки коштує локальне SEO?
Рахунок ділиться на дві дуже різні частини. Разові роботи мають фіксовану ціну: налаштування та оптимізація профілю тут коштує €150, €195 або €250 залежно від обсягу, і ці числа стоять просто на сторінці, а не ховаються за дзвінком. Постійна локальна робота оплачується помісячно і рахується окремо, бо це праця, яка повторюється: публікації, робота з відгуками, моніторинг, звіти. Галузева відповідь «залежить, давайте на дзвінок» зазвичай означає, що суму збирають із того, скільки ви на вигляд здатні заплатити.
Чи можна створити профіль Google Business Profile без публічної адреси?
Так. Такий формат називається бізнесом із зоною обслуговування, і Google його прямо підтримує. Адресу ви все одно вводите під час налаштування, щоб пройти верифікацію, а потім ховаєте її і замість неї задаєте території, які обслуговуєте. Це коректна конфігурація для майстрів і виїзних послуг, які приїздять до клієнта. Робота з дому сама собою нічого не вирішує: правило Google не про те, де стоїть ваш стіл, а про те, де ви зустрічаєтеся з клієнтами. Профіль розрахований на бізнес, який має особистий контакт із клієнтом, тож важливо, чи їздите ви до людей, чи приходять вони до вас і під який із двох випадків ви підпадаєте. Ми перевіряємо це до реєстрації, бо з поштовою скринькою або чужою публічною адресою профіль блокують дуже швидко. Ми й самі працюємо без офісу, тож налаштовуємо такий варіант часто.
Як відгуки впливають на позиції?
Відгуки це один з ключових факторів ранжування в Google Maps. Google враховує кількість відгуків, середню оцінку, регулярність появи нових і те, чи відповідає бізнес на них. Ми допомагаємо вибудувати систему збору відгуків: QR-коди, SMS, email-нагадування.
Що якщо мій профіль заблокували?
Блокування трапляється при порушенні правил Google, іноді навіть випадково. Ми допомагаємо відновити профіль: проводимо аудит причин блокування, готуємо апеляцію і ведемо листування з Google Support. Рішення та його строк належать Google, тож ми не обіцяємо ані того, ані іншого. Ми подаємо звернення через задокументовані канали Google і супроводжуємо справу до її закриття.
Чим ваша послуга відрізняється від самостійного налаштування?
Самостійно можна заповнити базові поля. Але алгоритми Google постійно змінюються, і є десятки нюансів, які не очевидні: NAP-консистентність по каталогам, правильний вибір категорій, геоключові слова, локальні цитування, робота зі спамом конкурентів. Ми ведемо налаштування GBP і кейси відновлення для бізнесів у 4 країнах з 2015 року.
Що таке NAP-консистентність?
NAP це Name, Address, Phone. Ваші контакти повинні бути однаковими скрізь: на сайті, в Google Maps, в каталогах, у соцмережах. Розбіжності (різний телефон або адреса) знижують довіру Google і опускають ваш профіль нижче конкурентів.
Як знайти ідентифікатор мого профілю Google Business Profile?
Place ID називають стійкий ідентифікатор, яким Google позначає вашу картку. Він потрібен для посилань на відгуки, для роботи через API і для того, щоб довести, яка саме з двох схожих карток ваша. Найшвидше його дає власний інструмент Google Place ID Finder: введіть назву компанії, і ідентифікатор з'явиться на маркері карти. Якщо на одну компанію повертається два ідентифікатори, у вас дубль картки: відгуки та інші сигнали розходяться по двох картках, і Google цілком може показувати ту, яку ніхто не веде. Точної частки тут немає, а дубль варто обʼєднати або видалити раніше за все інше.
Переглядів у картки багато, а дзвінків і кліків мало. Що з цим робити?
Перегляди дає ранжування. Кліки дає вигляд картки в ту мить, коли людина порівнює три схожі. На практиці це свіжі фото замість трирічних, години роботи, які збігаються з реальністю і у свята, кількість відгуків, що не виглядає покинутою, і відповіді на негативні відгуки, а не лише на приємні. Оцінюйте результат за дзвінками, запитами маршруту і кліками на сайт у власній статистиці профілю, бо самі покази вам лестять.
Як змінити логотип і обкладинку в профілі Google?
І те, і інше змінюється в розділі «Фото» самого профілю. Обкладинка залишається побажанням, а не гарантією: яке зображення стане головним на картці, вирішує Google, і свіжі якісні знімки виграють це рішення частіше. Тому практичніше регулярно завантажувати кращі фото, ніж раз за разом перевстановлювати обкладинку. Фото, які додають клієнти, потрапляють у ту саму галерею, і видалити їх самостійно ви не можете; про це є окреме питання нижче на цій сторінці.
Чи можна просуватися в кількох містах?
Це два різні налаштування, і неправильний вибір створює проблеми. Якщо у вас немає вітрини й ви виїжджаєте до клієнтів (бізнес із зоною обслуговування), використовується один профіль із до 20 налаштованими зонами обслуговування, створення окремого фейкового лістингу під кожне місто може спричинити блокування. Якщо ж у вас справді окремі фізичні локації, кожна реальна адреса отримує власний профіль, категорії та локальну стратегію. Ми визначимо, який саме випадок ваш, і налаштуємо все коректно.
У мене точки в кількох містах. Як ви з ними працюєте?
Кожна справжня точка, яка має власну адресу або власну зону обслуговування, отримує свій профіль, свої категорії і свої фото: Google дивиться на кожну картку окремо і зіставляє її із запитом і з тим, звідки людина шукає. Сторінки під кожне місто на сайті ми не робимо: сторінка, яка існує лише щоб назвати місто, це дорвей за визначенням самого Google, і вона підставляє сайт, а не допомагає йому. А там, де у вас немає ні адреси, ні зони обслуговування, реєструвати нічого, і ми перевіряємо це до початку робіт.
Що я отримаю в результаті?
Коректно заповнений профіль Google: основна та додаткові категорії, атрибути, фото, послуги, режим роботи, зони обслуговування, мітка й адреса перевірені на карті, а також чат, бронювання і процес запиту відгуків, якщо вони вам доступні. У що це перетвориться в дзвінках і візитах, вирішує ранжування Google і попит навколо вас, тому цифри ми не називаємо. Регулярний щомісячний звіт належить до щомісячного ведення, а не до разового налаштування.
Як ви вимірюєте успіх?
За статистикою Google Business Profile: перегляди профілю, запити, за якими вас знаходять, дзвінки, запити маршруту і кліки на сайт. Для разового налаштування чесна міра це стан профілю в момент передачі плюс ті самі цифри у вашому акаунті, відкрити їх можна будь-коли. Стежити за ними місяць за місяцем і надсилати звіт це вже щомісячна послуга.
Чи можете ви гарантувати, що мій бізнес буде в ТОП-3 на Google Maps?
Ні, і чесно цього не може ніхто. Позиції на картах формуються з сигналів Google (релевантності, відстані та відомості), а на відстань до кожного, хто шукає, вплинути неможливо взагалі. Що ми гарантуємо, то це роботу: правильні категорії, повний профіль, NAP-консистентність і легітимний процес збору відгуків. Це усуває реальні перешкоди, але фінальна позиція завжди залишається за Google.
Мій профіль Google Business заблокували. Чи можна повернути?
Так, у більшості випадків. Спершу зʼясовуємо причину блокування (невідповідність категорії, проблеми з адресою, дублі, порушення політики, спам-позначка), потім готуємо документований запит на відновлення з доказами (виписка, рахунок за комуналку, фото) і супроводжуємо його. Термін відновлення визначає Google, тому дати ми не обіцяємо: подаємо заявку правильно, стежимо за статусом і чесно скажемо, коли шанси на повернення низькі.
Конкурент залишив фейкові негативні відгуки. Чи можна прибрати?
Ми можемо позначити відгуки, які порушують політики Google, off-topic, спам, конфлікт інтересів, атаки колишніх працівників або відгуки людей, які не були клієнтами. Скільки триватиме розгляд, вирішує Google, тому терміну ми не називаємо. Чесні, але негативні відгуки прибрати не можна (для них потрібна стратегія відповідей), і ми досягаємо результату в помітній частці правильно задокументованих суперечок з фейковими відгуками, хоча остаточне рішення ухвалює Google і видалення ніколи не гарантоване.
Чи будете ви писати або купувати відгуки для мого профілю?
Ніколи. Куплені чи заохочені відгуки порушують правила Google і є однією з головних причин блокування профілю. Замість цього ми налаштовуємо легітимний процес збору: QR-коди, нагадування після візиту та прості підказки, а також навчаємо ваших співробітників правильно відповідати. Ми працюємо лише зі справжніми відгуками справжніх клієнтів.
Клієнти й конкуренти заливають поганих фото. Чи можна контролювати?
Чужі фото не можна схвалити заздалегідь, і видалити їх самостійно ви теж не можете. Що можна зробити, так це поскаржитися на ті, що порушують правила Google: нерелевантні, поганої якості, з логотипами конкурентів, постановочні, а прибирати їх чи ні, вирішує Google. Далі лишається підтримка: свіжий набір хороших фото від власника дає профілю що показати, але які знімки стануть головними на картці, обирає Google, і жодна кількість завантажень цього не купує. Перевіряти галерею щомісяця це вже щомісячна послуга, а не разове налаштування.
Переїжджаю на нову адресу. Чи не втрачу відгуки та рейтинг?
Не втратите, якщо переїзд оформлений правильно. Google передає відгуки та історію разом з лістингом при зміні адреси, головне не створювати новий лістинг, а оновити існуючий профіль (адреса та зона обслуговування) і пройти повторну верифікацію. Локальний рейтинг може тимчасово просісти, поки Google перераховує сигнали близькості; чи повернуться позиції і коли, вирішує Google. Ми беремо на себе всю міграцію включно з оновленням назви, адреси і телефону в цитуваннях.
Скільки категорій можна додати і чим відрізняються основна та додаткові?
Усього до 10: одна основна та до дев'яти додаткових. Основна це головний сигнал, за яким Google вирішує, під які запити ви підходите; неправильна основна категорія найбільша помилка на рівні категорій, яку ми бачимо. Додаткові розширюють охоплення, не розмиваючи основну. Ми підбираємо максимально точну основну й додаємо лише ті додаткові, що справді стосуються ваших послуг.
У мене немає фізичної точки, я виїжджаю до клієнтів. Як це налаштувати в Google?
Замість вітрини налаштовується лістинг із зоною обслуговування: до 20 зон, із загальною межею в межах приблизно 2 годин їзди від вашої бази, і ви можете приховати домашню адресу, щоб показувалася лише зона покриття. Це підходить для повністю мобільних бізнесів і гібридних, які мають адресу, але також обслуговують клієнтів на виїзді. Ми працюємо так само: розподілено, без офісу, тож задаємо реалістичні межі, які відповідають тому, де ви справді можете ранжуватися.
Як налаштувати святкові та особливі години роботи, щоб клієнти не приходили до зачинених дверей?
Звичайного графіка недостатньо: у Google є окремі поля особливих і святкових годин, які перекривають ваш стандартний графік у конкретні дати. Задавайте їх перед кожним святом; застарілі години також часто стають тригером для автоматичних пропозицій про «назавжди закрито». Задати їх один раз входить до тарифу «Максимум», а тримати святковий календар актуальним це вже щомісячне ведення.
Чи можуть клієнти писати нам у WhatsApp або SMS прямо з нашого профілю Google?
Якщо розділ «Чат» доступний для вашої категорії та країни, у ньому можна додати URL клік-чату WhatsApp або номер із підтримкою SMS, щоб клієнти писали вам прямо з пошуку чи Карт. Доступність функції визначає Google, тому ми перевіряємо це, перш ніж щось обіцяти. Ми самі користуємося WhatsApp і Telegram, тож налаштуємо так, щоб повідомлення потрапляли в канал, який ваша команда реально відстежує, із заздалегідь заповненим першим повідомленням, щоб знизити барʼєр.
Чи можуть клієнти бронювати або записуватися прямо з Google, не заходячи на наш сайт?
Це залежить від вашої категорії та країни. Там, де Reserve with Google доступний, є два варіанти: власне посилання на бронювання (показується як URL) або інтегрований партнер із бронювання (дає нативну кнопку «Забронювати» на вашій картці). Кнопка ще вимагає, щоб ваше ПЗ для розкладу було у списку партнерів Google, тож ми перевіряємо обидві умови, перш ніж щось налаштовувати.
Як часто варто публікувати пости в Google і які типи постів справді допомагають?
Прагніть щонайменше раз на тиждень і чергуйте три типи: Update (новини), Offer (зі строками початку/завершення) та Event (з часом і місцем), кожен із релевантним до ключових слів заголовком, візуалом і датою. Свіжі пости підтримують активність профілю в пошуку та Картах. Щомісячний календар публікацій належить до щомісячного ведення, а не до разового налаштування.
Які атрибути варто увімкнути (Wi-Fi, доступ для візків, бізнес під керівництвом жінок…) і чи мають вони значення?
Атрибути показуються прямо в пошуку та Картах і дозволяють клієнтам фільтрувати за потрібними ознаками. Доступні варіанти залежать від вашої категорії, у майстра вони інші, ніж у кав'ярні. Ми вмикаємо лише ті атрибути, які точно відповідають вашому бізнесу (хибні підривають довіру), і переглядаємо їх, коли Google додає нові категорії.
Чи варто привʼязувати соцмережі до профілю?
Так: посилання на ваші профілі в соціальних мережах додаються прямо в профіль, і привʼязаний контент може зʼявлятися в пошуку Google. Це доповнює профіль для клієнтів, які вивчають компанію перед зверненням, і займає кілька хвилин. Ми додаємо їх і ставимо в правильному порядку.
Google запропонував опис, згенерований ШІ, чи безпечно його використовувати?
Це непоганий стартовий варіант, але перегляньте його перед збереженням. Інструмент ШІ-підказки генерує текст із вашого профілю та сайту, тож він може бути загальним або пропустити ваші ключові терміни послуг. Ми переписуємо чернетку в точний, орієнтований на ключові слова текст, який відображає те, що ви справді робите і де працюєте, без тверджень, які не можете підтвердити.
Чи можемо ми згенерувати QR-код для відгуків усередині Google, щоб клієнти сканували його?
Так: Google Business Profile генерує QR-код для відгуків нативно, без сторонніх додатків. Розмістіть його на чеках, стійці чи вітрині. Ми налаштовуємо QR і вибудовуємо навколо нього процес запиту відгуків: коли, якими словами і хто просить. Зібрані так відгуки, справжні; оплачені чи стимульовані відгуки порушують політику Google.
Колишній працівник або старе агентство володіє нашим профілем Google і не віддає його. Що робити?
Не створюйте новий лістинг: це розділить ваші відгуки і загрожує блокуванням за дубль. Подайте Request Access на існуючий профіль; поточний власник отримує визначений строк на відповідь, і якщо він не реагує, Google може передати контроль вам. Ми ведемо запит і супроводжуємо його в Google, доки він не вирішиться так чи інакше.
Хочу передати володіння лістингом на новий Google-акаунт. Допоможете?
Так. Передача відбувається всередині самого профілю: акаунт, якому він належить, додає новий акаунт Google і передає йому права основного власника, а той має їх прийняти. Умови, за яких передача можлива, задає Google, зокрема наскільки давно додано акаунт, тож ми спершу дивимося на стан профілю, а не називаємо день. Відгуки, фото та історія лишаються на картці, передача їх не обнуляє. Коли ми припиняємо з вами працювати, ми так само повертаємо права основного власника і не лишаємо собі доступ.
Наш профіль Google Business зламали: хтось змінив нашу адресу, телефон чи назву. Що робити?
У зламаних профілів є окремий шлях звернення, відмінний від блокування. Спершу ми захищаємо сам акаунт Google, потім подаємо звернення для зламаного профілю, щоб відкотити несанкціоновані зміни, далі перевіряємо список менеджерів, видаляємо невідомих користувачів і вмикаємо двоетапну перевірку, щоб знизити ймовірність повторення.
Google показує два лістинги для нашого бізнесу, дубль. Як їх обʼєднати або видалити один?
Дублі розділяють ваші відгуки й сигнали ранжування між двома профілями і можуть виглядати як спам для систем Google. Існує окреме звернення щодо дубльованого лістингу: ми визначаємо канонічний профіль (зазвичай старіший, з більшою кількістю відгуків), подаємо запит на обʼєднання чи видалення дубля і консолідуємо відгуки там, де це дозволяє політика Google. Ми ніколи не видаляємо канонічний лістинг: це стерло б історію його відгуків.
Хтось погрожує залишити погані відгуки, якщо ми не заплатимо. Що робити?
Не платіть і не відповідайте публічно так, щоб підтвердити деталі. У Google є окремий шлях звернення про вимагання через відгуки, відмінний від звичайного позначення відгуків, ми подаємо його й супроводжуємо. Спершу зафіксуйте погрозу письмово; у більшості юрисдикцій це вимагання, тож зберігайте записи на випадок юридичних кроків. Звернення не гарантує видалення, але це правильний канал.
Чи потрібен вам пароль від мого акаунта Google, щоб працювати з профілем?
Ні. Ми працюємо лише через запрошення рівня Manager. Ви залишаєтеся основним власником і можете відкликати наш доступ у два кліки будь-коли. Ми зареєстровані в ЄС (Таллінн), працюємо за GDPR і надаємо DPA на запит. Ми можемо вести профілі по всьому ЄС тією мовою, якою ваші клієнти реально шукають: англійською, українською, російською та польською.
Разової оптимізації достатньо, чи мені потрібне щомісячне ведення?
Для більшості малого бізнесу коректне разове налаштування працює само по собі, адже категорії, атрибути та зони обслуговування не мають терміну придатності. Тижнева періодичність постів, відповідей на відгуки та актуалізації Q&A здебільшого виправдовує себе в конкурентних нішах. Пакет «Максимум» включає гарантію на нашу роботу на 30 днів: усередині неї ми відповідаємо на питання і виправляємо те, що налаштували самі, а нових робіт не беремо. Регулярні публікації з місяця в місяць це окрема послуга ведення. У будь-якому разі немає прив'язки, і ми ніколи не обіцяємо позицій. Профіль і всі логіни залишаються вашими, а будь-які пізніші питання можна вирішити через консультацію.
Чи розміщуєте ви мій бізнес також в Apple Maps чи Bing Places?
Наші пакети охоплюють Google Maps і Google Business Profile. За запитом ми можемо порадити щодо Apple Business Connect і Bing Places, оскільки узгоджені назва, адреса і телефон допомагають вам скрізь. Це чесне уточнення обсягу, а не прихований допродаж: якщо ви хочете, щоб ці платформи теж були налаштовані, скажіть нам, і ми оцінимо це окремо.
Чи впливає мій Business Profile на те, що ШІ-інструменти кажуть про мій бізнес?
Опосередковано так. Google Business Profile це первинне структуроване джерело, яке зчитують локальні та ШІ-поверхні Google, тож підтримання назви, категорій, годин і послуг в актуальному стані допомагає цій інформації потрапляти в машинно згенеровані відповіді. Ми не можемо гарантувати, що якийсь ШІ-інструмент цитуватиме вас, і деталі різняться залежно від поверхні та змінюються з часом. Якщо вашою метою є видимість у ШІ-асистентах на кшталт ChatGPT і Perplexity, це окрема дисципліна, див. /uk/services/ai-visibility/.

Що не входить і де це живе

Ця послуга відповідає за разову роботу з вашим профілем і з його лістингом на карті. Кілька суміжних речей навмисно живуть в інших місцях, щоб ви завжди розуміли, що саме купуєте.

  • ·Ми не купуємо й не стимулюємо відгуки. Оплачені відгуки порушують політику Google, тож натомість ми вибудовуємо легітимний процес запиту відгуків: QR-код, час, формулювання і хто просить.
  • ·Публікації, відповіді на відгуки, оновлення фото і святкові години місяць за місяцем це щомісячна послуга ведення Google Карт, з оплатою за обслуговувану точку на місяць.
  • ·Локальні фактори на боці сайту, як-от сторінки локацій, локальна schema та цитування, діагностуються в нашому Local SEO-аудиті, а не тут.
  • ·Постійна реклама на Картах і платні кампанії належать до ведення Google Ads. Ми кажемо про це прямо, а не допродаємо мовчки.
  • ·Apple Business Connect і Bing Places ми радимо за запитом і оцінюємо окремо.

Докази до замовлення

Схожий кейс

СТО BMW-EXPERT

SEO просування, GMB, адаптивний сайт

Готові віддати налаштування нам?

Розкажіть, що у вас є зараз. Обсяг і фіксовану ціну підтверджуємо до початку робіт, усі доступи лишаються у вас.

Почати налаштування

Без зобов'язань. Відповідь протягом одного робочого дня.